Надёжная компания по поисковому продвижению
Логотип команды MOSSEO
Продвижение сайта в Москве
Пн - Пт, с 10:00 до 19:00 (по Москве)
info@mosseo.ru
8 495 111-55-99
Для клиентов в Москве
8 800 350-99-87
Звонок по РФ бесплатный
Москва, Ленинградский проспект, 57А
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Обновлены правила модерации чатов в поиске Яндекс

25 сентября в блоге Яндекс появилась новость об обновлении правил модерации чатов в поиске.

Вкратце напомним, недавно в Яндекс появилась возможность вести диалог с компанией прямо со страницы поиска. После подключения этого функционала под ссылкой на ваш сайт появится кнопка «Чат с компанией»:

Обновление правил модерации чатов в поиске Яндекс

Исходя из отзывов пользователей, которые уже успели опробовать данный функционал, Яндекс ввёл новые требования к чатам. При этом, компания обещала проверить на соблюдение правил как новые чаты, так и те, которые уже прошли модерацию ранее. Поэтому обязательно проверьте, соответствуете ли вы следующим требованиям:

  1. Название чата должно совпадать с наименованием компании или её официального сайта. Допускается использовать в названии регион и профиль компании (например, продвижение сайтов в Москве). Главное — длина названия не может быть больше 25 символов.
  2. Приветственное сообщение не должно быть длиннее 1000 символов, содержать рекламу и призывы перейти на сайт или совершить какое-то действие. Например, сообщение "заходите к нам, покупайте наши товары" явно нарушает правила Яндекс.
  3. В чате вы можете создать кнопки с частыми вопросами ваших клиентов. Важно, чтобы они были сформулированы именно как намерения пользователя что-либо узнать (например, «сколько стоит продвижение сайта?»). Всего таких вопросов может быть не более трёх, а их длина ограничена 35 символами.
  4. Иконка чата должна быть в формате png или jpg. Желательно, чтобы её размеры были 192×192 пикселя (большие изображения уменьшатся автоматически, если имеют параметры квадрата). Главное — иконка должна соответствовать логотипу компании или favicon сайта и не может быть фотографией или какой-либо иной пиктограммой.
  5. Отвечайте на вопросы в чате оперативно. Если вы не можете делать этого круглосуточно, укажите часы работы. Яндекс обещал отключать чаты, которые не отвечают в указанное рабочее время. Поэтому отнеситесь к этому особенно внимательно.
Заполните подходящую для Вас форму,
напишите нам на почту 1@mosseo.ru или просто позвоните по номеру
ПомощьНаша команда проконсультирует, поможет, пояснит!
Наш офис:
Москва, Ленинградский проспект, 57А
Показать на карте
Написать или
поговорить: